出版情報	東京 : オライリー・ジャパン 東京 : オーム社 (発売) , 2018.1
大きさ	xx, 347p : 挿図 ; 19×26cm
別書名	原タイトル:Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams 異なりアクセスタイトル:マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る
一般注記	参考文献: p338-343 索引あり
著者標目	Kalbach, James  武舎, 広幸 <ムシャ, ヒロユキ>  武舎, るみ <ムシャ, ルミ>
件　名	BSH:顧客管理
分　類	NDC8:675 NDC9:675
本文言語	日本語
書誌ID	TB10092701
ISBN	9784873118000
NCID	BB25412949
巻冊次	ISBN:9784873118000 ; PRICE:3600円+税